厦门东渡港是厦门对外贸易尤其是两岸经贸往来的重要口岸。2日上午，记者走进东渡港国际航运中心，来到厦门边检总站执勤一线，体验其便民服务措施。
在厦门边检总站东渡站执勤点值班中心，记者看到大屏幕上实时显示来自台湾的德国籍长姿轮驶入港区。工作人员告诉记者，货轮还在海上的时候，就已经通过网上报检，这可以大大节约其在窗口办证的时间。
厦门东渡边检部门还自行开发GIS系统，将边检GPS系统和海事AIS结合，通过一个键盘大小的操作中心，就可以对港区发生的情况进行快速响 应。工作人员告诉记者，这套新系统是去年底刚投入使用的，兼顾安全性和便捷性。之前遇上突发情况，值班人员要在四五台电脑前轮流切换，有效集成各系统后， 大大加快了反应时间，让边检部门工作效率进一步提高。
在办证大厅，记者看到墙上清楚地张贴了各类手续的办理流程图，警务公开栏窗口、触摸式查询系统，资料填写台上叠放整齐的出入境卡片、贴心的水 笔、老花眼镜。工作人员告诉记者，除了采用高科技手段，边检部门还根据等候人数，随时加开办证窗口，现在外轮入境代理人员来办理各种手续，等候时间都不会 超过10分钟。记者在现场看到，大厅里人来人往，但等候区几乎看不到人。
正在办理证件的某航运公司刘女士告诉记者，该公司业务范围涉及两岸以及中日、中韩、中国往东南亚地区等航线，厦门边检部门的服务高效热情，在该 公司九十多个经营点中，厦门经营点的航班准时等指标始终高居前两位，“口岸服务部门每提高效率一分钟，我们节省的金钱就以数十万人民币计”。
刘女士还介绍说，2月中旬，该公司一艘往返两岸的万吨货轮在平潭附近遇到故障，公司在综合考虑各口岸的服务效率后，专门指定将遇险货轮拖到厦门维修，“这是出于我们对厦门东渡口岸服务水平的肯定和信任”。
厦门边检总站东渡边检站林桐远站长向记者介绍，东渡边检部门正在开展以“访问民情、访察民意、访排民忧”和“评议工作、评查问题、评选先进”为 主要内容的“三访三评”深化“大走访”活动，很多新的服务举措都是在广泛走访并征求出入境旅客、口岸运营公司、政府口岸管理部门和口岸联检单位对边检工作 的意见和建议的基础上提出的，希望能更好为厦门对外经贸和两岸经贸往来服务。